Política de Reembolsos

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Garantía de devolución de 30 días

En SaaS Creations, operador de la plataforma CertificaTepZ, ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días a partir de la fecha de compra. Si no estás satisfecho con tu paquete de certificados, puedes solicitar el reembolso total dentro de ese periodo.

2. Cómo solicitar un reembolso

Nuestros pagos con tarjeta son procesados por Stripe; el vendedor y comerciante de registro es SaaS Creations. Para solicitar un reembolso:

• Escríbenos a soporte@certificatepz.com indicando el correo con el que pagaste y el folio de compra que aparece en tu recibo o en tu dashboard.

Nosotros gestionamos la atención al cliente y emitimos el reembolso a través de Stripe al medio de pago original.

3. Plazos de procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, el importe se acreditará al medio de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del emisor de la tarjeta o banco.

4. Certificados ya consumidos

Los certificados NOM-151 ya emitidos (cuyo sello de tiempo ya fue generado por el PSC acreditado) representan un costo irreversible para SaaS Creations. El reembolso se calculará descontando del paquete los certificados efectivamente consumidos al momento de la solicitud.

5. Pagos por transferencia bancaria

Las compras realizadas por transferencia bancaria (fuera del flujo de tarjeta) se reembolsan directamente por SaaS Creations a la cuenta bancaria de origen, aplicando los mismos criterios de plazo (30 días) y descuento por certificados consumidos.

6. Contacto

Dudas sobre esta política: soporte@certificatepz.com.